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Herzlich willkommen, lieber Leser,
zum Jahresauftakt bei „ichwillführen.de“!
Wir stehen am Beginn eines neuen Jahres voller Möglichkeiten, Herausforderungen und Raum für Dein persönliches Wachstum. Heute möchten wir mit Dir über gute Vorsätze sprechen – nicht die Art, die nach einer Woche vergessen sind, sondern solche, die nicht nur Dich, sondern auch Deine Mitarbeiter glücklicher & produktiver machen.
Dazu werden wir uns in den kommenden Wochen fünf außerordentlich erfolgreiche Führungspersonen anschauen und welches Mindset und welche Techniken diese genutzt haben ihre Vision von gutem Leadership umzusetzen.
Wenn Du es schaffst, nach und nach einige dieser Ideen in Dein Leadership einfließen zu lassen, hat 2024 gute Chancen Dein erfolgreichstes & gleichzeitig entspanntestes Jahr zu werden.
Du musst das Rad nicht immer neu erfinden, sondern kannst hilfreiche & erprobte Strategien anderer für Dich adaptieren und an Deine Bedürfnisse anpassen. So sparst Du viel Zeit und Energie, die Du mit Familie und Freunden oder eben anderen wichtigen Aufgaben verbringen kannst.
Bleib also dran, connecte Dich mit uns auf LinkedIn oder Facebook und verpasse keine Gelegenheit mehr, Dir Dein Dasein als Leader leichter zu machen!
Heute beginnen wir mit einer der wichtigsten Grundlagen für nachhaltige Mitarbeiterbindung, Produktivität und Innovationskraft:
Teil 1: Wertschätzung als Antrieb
Tony Hsieh († 27. November 2020), Gründer und ehemaliger CEO von Zappos, einem der erfolgreichsten Online-Einzelhändler für Schuhe, Bekleidung und Accessoires.
Bekannt wurde Zappos nicht nur für sein umfassendes Produktangebot, sondern auch für seinen herausragenden Kundenservice und die Betonung einer positiven Unternehmenskultur. Das Unternehmen setzte sich stark für Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement ein, wobei Tony Hsieh eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Unternehmenskultur spielte. Im Jahr 2009 wurde Zappos von Amazon übernommen, behielt jedoch weitgehend seine Eigenständigkeit und blieb als eigenständige Marke bestehen.
Tony war nicht nur ein Visionär im Bereich des Online-Handels, sondern auch für seine herausragende Wertschätzung gegenüber Mitarbeitern bekannt. Sein Leadership-Stil prägte die Unternehmenskultur auf einzigartige Weise. Hier sind einige Beispiele, die seinen Ansatz verdeutlichen:
Fokus auf Unternehmenskultur:
Hsieh war davon überzeugt, dass eine starke Unternehmenskultur der Schlüssel zum langfristigen Erfolg ist. Er kreierte bei Zappos eine Kultur, die von gemeinsamen Werten geprägt war. Das Mantra „Deliver WOW Through Service“ wurde nicht nur als Slogan verwendet, sondern durch Schulungen, interaktive Veranstaltungen und kreative Initiativen zum gelebten Ausdruck der Kultur. Er hat dafür gesorgt, dass diese Werte nicht bloße Worthülsen sind, sondern deren Nutzen von den Mitarbeitern verstanden und gelebt wurde.
Betonung von Mitarbeiterzufriedenheit:
Hsieh war sich bewusst, dass zufriedene Mitarbeiter zu zufriedenen Kunden führen. Daher investierte er in Programme wie das „Zappos Family Customer Loyalty Team“. Teams wurden nicht nur für ihre Hauptaufgaben geschult, sondern erhielten auch Einblicke in verschiedene Abteilungen, was ihr Verständnis untereinander und ihre Bindung ans Unternehmen stärkte.
Flache Organisationsstruktur:
Zappos verzichtete bewusst auf traditionelle Hierarchien. Tony Hsieh selbst hatte keinen festen Schreibtisch, und die Kommunikation war offen und transparent. Dies schuf eine Umgebung, in der Ideen und Feedback von Mitarbeitern aller Ebenen geschätzt wurden und auch Stimmen “ruhigerer“ Mitarbeiter gehört wurden, was zu einer wesentlich breiteren und sehr offenen Innovationskultur führte.
Innovative Ansätze zur Mitarbeiterbindung:
Neben traditionellen Schulungsprogrammen führte Hsieh „Zappos Insights“ ein. Dieses Programm ermöglichte es Unternehmen, von den bewährten Praktiken von Zappos zu lernen. Dazu bot er einigen seiner Mitarbeiter die Gelegenheit ihr Wissen als eine Art Mentor an andere weiterzugeben, was diese in ihrer eigenen Entwicklung und Selbstbewusstsein stärkte.
Die ultimative Form der Anerkennung!!!
Vielleicht nicht für jeden geeignet, und vielleicht reicht für Dich auch ein kleinerer interner Rahmen. Engagierte Mitarbeiter können Mentorenpositionen für den Nachwuchs und neue Mitarbeiter übernehmen und so sich selbst und auch ihre Mentees besser entwickeln. Für mehr Zufriedenheit, Produktivität, Mitdenken und Mitarbeiter, die gar nicht mehr woanders arbeiten wollen…!
Zusätzlich organisierte Hsieh auch unkonventionelle Veranstaltungen, um Teamgeist und Zusammengehörigkeitsgefühl zu fördern.
Insgesamt ging Tony Hsiehs Einsatz für Mitarbeiterwertschätzung über bloße Lippenbekenntnisse weit hinaus. Er integrierte diese Werte aktiv in die Struktur und Praktiken von Zappos. Dies führte zu einer außergewöhnlichen Mitarbeiterbindung und einer beispiellosen Kundenzufriedenheit.
Tony Hsieh’s Erbe in der Geschäftswelt ist nicht nur ein Modell für erfolgreiche Führung, sondern auch für die Schaffung einer inspirierenden und unterstützenden Arbeitsumgebung.
Du findest die bisherigen Ansätze toll und kannst es gar nicht abwarten in die Umsetzung zu gehen, weißt aber nicht so genau, wie Du es angehen sollst!?!
Sprich mit uns darüber in einem unverbindlichen Face-to-Face Expertentalk oder bewirb Dich für einen limitierten Testzugang unseres Online-Mentorings. Am 10.01.24 wird es dort z.B. um die Etablierung einer wertschätzenden Unternehmenskultur gehen.
Hab einen hervorragenden Start ins neue Jahr und wir wünschen Dir, dass Du alle Deine Vorhaben erfolgreich umsetzen kannst.
Bis bald
Hier findest Du Dein Erfolgsrezept
